Verantwortungsvolles Spielen bei uns
Spielen soll Spass machen, niemals Last. Auf smashcasino1.ch stellen wir Ihnen wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen ehrlich, wo Sie Unterstützung finden.
Unsere Verantwortung für Sie
Was wir proaktiv tun
Wir nehmen Ihr Wohlbefinden ernst. Verantwortungsvolles Spielen ist bei uns kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern Teil des Alltagsbetriebs. Unser Team beobachtet Spielverhaltensmuster kontinuierlich und meldet sich aktiv, wenn uns Auffälligkeiten auffallen, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder Sessionen, die sich über viele Stunden hinziehen.
Unsere Realitäts-Checks erscheinen in regelmässigen Abständen direkt im Spiel und zeigen Ihnen, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Bilanzstand aussieht. Ausserdem verlangen wir vor der ersten Auszahlung eine vollständige Identitätsprüfung (KYC), damit nur volljährige, verifizierte Personen bei uns spielen. Unser Support ist rund um die Uhr unter [email protected] erreichbar.
Warnsignale erkennen
Achten Sie auf diese Anzeichen
Problemespielen entwickelt sich schleichend. Niemand wacht eines Morgens auf und ist süchtig. Diese Signale deuten darauf hin, dass Ihr Spielen problematisch werden könnte:
- Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
- Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich vorhatten.
- Sie verschweigen vor Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
- Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
- Sie werden gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
- Sie spielen, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu betäuben, nicht zur Unterhaltung.
- Sie versuchen mehrmals, weniger zu spielen, und scheitern daran.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spiels.
Diese Werkzeuge nutzen Sie
Schutzmassnahmen im Überblick
Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Profil unter "Verantwortungsvolles Spielen" oder direkt über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.
| Werkzeug | Wirkung | Aktivierung |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | Bestimmt, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen. | Profil unter Limits |
| Verlustlimit | Begrenzt den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können. | Profil unter Limits |
| Einsatzlimit | Deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde, Tag oder Woche. | Profil unter Limits |
| Session-Timeout | Meldet Sie nach einer festgelegten Spielzeit automatisch ab. | Profil unter Limits |
| Realitäts-Checks | Zeigt Ihnen während des Spiels Dauer und Bilanz an. | Profileinstellungen |
| Auszeit (Cooling-off) | Pausiert Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage. | Live-Chat oder Profil |
| Selbstsperre | Sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum. | Live-Chat oder E-Mail |
So funktioniert die Selbstsperre
Wenn Sie eine Pause brauchen oder das Spielen ganz beenden möchten, sperren wir Ihr Konto auf Wunsch für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder 6 Monate. Eine dauerhafte Selbstsperre ohne Enddatum ist ebenfalls möglich und kann nicht rückgängig gemacht werden.
Ihre Auszahlungsmöglichkeiten bleiben von der Sperre unberührt: Der Restbetrag auf Ihrem Spielerkonto kann jederzeit abgehoben werden. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, neue Einsätze sind ab dem Sperrenzeitpunkt nicht mehr möglich. Boni, die während der Sperre ablaufen, verfallen, und laufende Turnierteilnahmen wie Drops & Wins werden beendet.
Eine zeitlich befristete Sperre endet automatisch zum vereinbarten Zeitpunkt. Frühere Reaktivierung ist ausgeschlossen, auch nicht auf telefonischen oder schriftlichen Antrag. Das ist Absicht: Diese Frist schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen im schwachen Moment.